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　　從目前的形勢(shì)來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng) 家裝已進(jìn)入了一個(gè)高速發(fā)展的階段，更有許多的傳統(tǒng)建材行業(yè)或跨行業(yè)巨頭也紛紛宣布即將進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng) 家裝行業(yè)，這是否宣告了傳統(tǒng) 家裝的接力棒將交到互聯(lián)網(wǎng)的手中?

　　作為2012年就進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng) 家裝的企業(yè)來(lái)說(shuō)，法國(guó)塞納春天整體家裝率先采用OTO營(yíng)銷模式，以線上線下一體化的營(yíng)銷模式拓寬家裝市場(chǎng)的生存空間。近日，塞納春天總經(jīng)理劉榮先生接受了記者的采訪，分享了自己對(duì)互聯(lián)網(wǎng) 家裝行業(yè)的前景展望。

　　危機(jī)=危險(xiǎn)的機(jī)會(huì)

　　劉榮告訴記者，現(xiàn)在傳統(tǒng) 家裝行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)危機(jī)。樓市的持續(xù)低迷，電商的沖擊，客單價(jià)低，店鋪?zhàn)饨鸶撸瑤?kù)存積壓?jiǎn)栴}等嚴(yán)重影響商家店鋪生意。而互聯(lián)網(wǎng)+ 家裝可以實(shí)現(xiàn)資源的有效整合，最終達(dá)到提高效率、降低成本的功效，勢(shì)必給家裝行業(yè)帶來(lái)變革。“現(xiàn)在是家裝行業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)刻，占領(lǐng)轉(zhuǎn)型制高點(diǎn)后，互聯(lián)網(wǎng) 家裝前途必將一片光明。”劉榮坦言，在面臨轉(zhuǎn)型與否的關(guān)鍵時(shí)刻，他毅然做出了向互聯(lián)網(wǎng) 家裝開(kāi)拓的決定。因此在企業(yè)成立的第8個(gè)年頭，塞納春天正式推出了塞納春天整體家裝，大闊步挺進(jìn)互聯(lián)網(wǎng) 家裝行業(yè)。

　　“其實(shí)‘危機(jī)’就是‘危險(xiǎn)的機(jī)會(huì)’，現(xiàn)在傳統(tǒng) 家裝行業(yè)有問(wèn)題、有危機(jī)也就意味著有機(jī)會(huì)，誰(shuí)先把握住這個(gè)機(jī)會(huì)誰(shuí)就能成為行業(yè)老大。”劉榮解釋道。與此同時(shí)他也發(fā)現(xiàn)，10多年間裝修風(fēng)格日趨多樣化，從繁雜走向簡(jiǎn)約，從簡(jiǎn)約走向個(gè)性化、追求品位，家裝風(fēng)格經(jīng)歷了幾個(gè)階段的變化。如今越來(lái)越多的裝修業(yè)主開(kāi)始青睞能將裝修一氣呵成，將所有居家元素全打包的“整體家裝 ”。“接下來(lái)，‘整體家裝 ’將成為我們未來(lái)發(fā)展的一個(gè)方向。”劉榮堅(jiān)定地說(shuō)。

　　整體家裝是家裝行業(yè)未來(lái)趨勢(shì)

　　當(dāng)人們對(duì) 家居體驗(yàn)有更高層次要求的時(shí)候，整體家裝將成為家裝行業(yè)未來(lái)的趨勢(shì)。從目前的家裝市場(chǎng)來(lái)看，整體家裝不論對(duì)于消費(fèi)者還是經(jīng)銷商都將成為一個(gè)成功商業(yè)模式。

　　從消費(fèi)者來(lái)看，整體家裝一站式的購(gòu)物方式，可以免去東奔西跑的購(gòu)買物品的麻煩，讓裝修風(fēng)格輕松統(tǒng)一起來(lái)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)透明消費(fèi)，避免預(yù)期花費(fèi)超支，此外一站式的購(gòu)物方式可為產(chǎn)品售后提供堅(jiān)實(shí)保證，一個(gè)電話搞定一切問(wèn)題。

　　從經(jīng)銷商角度來(lái)看，因?yàn)橄窦t星美凱龍、居然家居等的商業(yè)模式，在整個(gè)銷售過(guò)程當(dāng)中，很難吸引顧客，因?yàn)榭蛻舨粌H需要他們售賣的產(chǎn)品，更需要以此延伸的其它產(chǎn)品和服務(wù)。因此這些家居經(jīng)銷商開(kāi)始整合資源，把終端建成整體家裝體驗(yàn)式店鋪。

　　從企業(yè)角度來(lái)看，未來(lái)的商業(yè)環(huán)境，需要更多的是個(gè)性化定制，那么如何通過(guò)大數(shù)據(jù)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制，從而形成批量化的生產(chǎn)，這是企業(yè)應(yīng)該去做的事情。

　　“總的來(lái)講，整體家裝一定是未來(lái)趨勢(shì)。從消費(fèi)者的角度來(lái)看，用戶更需要一個(gè)整體環(huán)境，一站式、體驗(yàn)式家裝購(gòu)物，而不是一個(gè)單獨(dú)的商品，美妙的裝修體驗(yàn)因?yàn)檠b修的目的最終還是‘環(huán)境服務(wù)于人’。”劉榮認(rèn)為，不管是企業(yè)，還是設(shè)計(jì)師，都應(yīng)該以此為出發(fā)點(diǎn)，努力為客戶去創(chuàng)造舒適、宜居、健康的整體環(huán)境。

　　雖然目前來(lái)看，還沒(méi)有哪家企業(yè)能夠形成像淘寶、京東這樣適宜國(guó)內(nèi) 家居建材企業(yè)發(fā)展的商業(yè)模式，但在劉榮看來(lái)，線上線下一體化、整體家裝的商業(yè)模式，一定會(huì)是未來(lái)行業(yè)內(nèi)企業(yè)努力的方向，他相信塞納春天將是其中的潛力股。

　　為客戶創(chuàng)造完美體驗(yàn)是營(yíng)銷核心

　　在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，家裝行業(yè)的電商化熱度不減，很多企業(yè)都希望能創(chuàng)造出像淘寶一樣的銷售神話。而在劉榮看來(lái)，淘寶的成功在于對(duì)零售產(chǎn)品的銷售，對(duì)于家裝建材企業(yè)的電商平臺(tái)而言，或多或少都在運(yùn)營(yíng)中遇到了困難。他坦言，家裝建材企業(yè)營(yíng)銷的核心就在于為客戶創(chuàng)造體驗(yàn)，而這種體驗(yàn)是無(wú)法在線上去實(shí)現(xiàn)的。

　　劉榮告訴記者，對(duì)塞納春天而言，線上平臺(tái)將更多地被用作宣傳、推廣，進(jìn)而通過(guò)這個(gè)渠道來(lái)獲取客戶資源。“但真正的要做好這個(gè)事情的話，還是要線上線下結(jié)合，為客戶創(chuàng)造完美的體驗(yàn)。”

　　當(dāng)談到如何更好地結(jié)合線上線下時(shí)，劉榮表示，通過(guò)線上的宣傳、推廣，起到引流的作用。從而為線下創(chuàng)造一個(gè)以客戶為中心的整體體驗(yàn)。這樣既降低了在營(yíng)銷環(huán)節(jié)的流通成本，也讓塞納春天的經(jīng)銷商獲取更大的客單量。在這個(gè)過(guò)程中，經(jīng)銷商的角色也會(huì)隨之改變，從以銷售為主，轉(zhuǎn)變成為客戶提供設(shè)計(jì)、安裝的服務(wù)者，最終在服務(wù)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)他的價(jià)值。

　　通過(guò)信息化、大數(shù)據(jù)的技術(shù)和手段，在降低流通成本的同時(shí)，降低整個(gè)銷售環(huán)節(jié)的成本，真正讓消費(fèi)者在家居、建材、裝飾的體驗(yàn)過(guò)程中，能夠輕松、簡(jiǎn)單、底價(jià)，劉榮說(shuō)：“這就是我們?nèi){春天整體家裝要去做的事情。”

　　作為一家互聯(lián)網(wǎng) 家裝行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，塞納春天在產(chǎn)品、營(yíng)銷、品牌等等方面，都有自己創(chuàng)新的模式，塞納春天希望在未來(lái)的發(fā)展中，得到更多來(lái)自政府、行業(yè)、媒體的關(guān)注，這樣才能讓塞納春天為社會(huì)創(chuàng)造出更大的價(jià)值。