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　　2019年，一直以服務(wù)水平高著稱的業(yè)之峰，又率先在京推出家裝“管家制”，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)再升級。

　　今年初，業(yè)之峰北京分公司率先推出“管家制”，它以“客戶滿意度至上”為宗旨，以裝修項(xiàng)目總管作為客戶的第一負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)設(shè)計、施工、材料、送貨、結(jié)款等各個環(huán)節(jié)的管理和協(xié)調(diào)，幫助千千萬萬個用戶省心省力，成就萬千美滿家庭。

　　一直以來，業(yè)之峰都以“為難自己，成就客戶”為企業(yè)文化。在此基礎(chǔ)上，2019年，業(yè)之峰集團(tuán)又發(fā)布了全新的“3.0戰(zhàn)略”，為建設(shè)萬千美滿家庭而奮斗，建設(shè)家居行業(yè)的新商業(yè)文明。

　　服務(wù)家裝全周期 裝修從此不操心

　　管機(jī)制，顧名思義，就是像管家一樣事無巨細(xì)地照顧您的裝修全過程，幫助客戶省時、省力、省心。

　　在裝修過程中，項(xiàng)目總管將作為客戶的第一負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)在設(shè)計、施工、材料、送貨、結(jié)款等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行管理和協(xié)調(diào)，管好裝修的全流程。

　　具體來講，它包括13個環(huán)節(jié)，即：開工前預(yù)交底，開工儀式、交底、驗(yàn)線、驗(yàn)料，隱蔽驗(yàn)收前，隱蔽驗(yàn)收，隱蔽驗(yàn)收后，中期驗(yàn)收，中期驗(yàn)收后，竣工驗(yàn)收，日常工作要求，工地形象、成品保護(hù)的檢查，負(fù)責(zé)客訴、售后等問題，負(fù)責(zé)對水電路施工施工的拍攝，以及負(fù)責(zé)對管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題提出改進(jìn)建議，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作等。

　　業(yè)之峰董事長張鈞表示，過去客戶在進(jìn)行家裝的時候，方方面面的問題很多，無法實(shí)現(xiàn)資源的最佳調(diào)配，使得工期拖延，客戶滿意度下降。未來，業(yè)之峰要服務(wù)客戶家裝的全周期，成為客戶真正的管家，站在客戶立場上協(xié)調(diào)資源，真誠地代表客戶，鏈接客戶，真正把客戶裝進(jìn)心里。

　　你對美滿家庭的向往 就是我們的奮斗目標(biāo)

　　在中國家裝界，業(yè)之峰一直是服務(wù)水平最好的企業(yè)之一。

　　之所以如此，一方面是因?yàn)闃I(yè)之峰擁有“峰巢系統(tǒng)”APP、三級設(shè)計服務(wù)體系、陽光8小時服務(wù)，另一方面還因?yàn)闃I(yè)之峰是整個行業(yè)為數(shù)不多的通過五星級服務(wù)認(rèn)證的企業(yè)，服務(wù)水平已獲得國家級認(rèn)可。

　　早在2012年9月26日，經(jīng)過第三方嚴(yán)格評審，業(yè)之峰就以其卓越的服務(wù)體系，榮獲最高等級標(biāo)準(zhǔn)——五星級服務(wù)認(rèn)證，從而成為家居行業(yè)為數(shù)不多的通過五星級服務(wù)認(rèn)證的企業(yè)。

　　一直以來，業(yè)之峰都以“為難自己，成就客戶”為企業(yè)文化，每做一件事情，他們都會想，這件事對客戶有利沒利？是不是為難了自己？如果是，就意味著提供了更高的性價比和服務(wù)，意味著產(chǎn)品具有競爭力，是他們的方向。這樣一來，業(yè)之峰每做一件事都會更艱難，但消費(fèi)者卻會覺得更舒服。

　　在此基礎(chǔ)上，2019年，業(yè)之峰集團(tuán)又發(fā)布了全新的“3.0戰(zhàn)略”，即：你對美滿家庭的向往就是我們的奮斗目標(biāo)，立足“裝”，聚焦“住”，建設(shè)“家”，為建設(shè)萬千美滿家庭而奮斗，建設(shè)家居行業(yè)的新商業(yè)文明。

　　未來五年，業(yè)之峰希望建設(shè)30萬個美滿家庭。挑戰(zhàn)行業(yè)潛規(guī)則，帶動行業(yè)進(jìn)步，給千家萬戶帶去溫暖。