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　　繼去年羅振宇在“時(shí)間的朋友”年會(huì)上提出“把時(shí)間浪費(fèi)在美好的事物”之后，今年羅振宇再度聚焦消費(fèi)者，引爆了“超級(jí)用戶思維”的觀點(diǎn)。而作為行業(yè)內(nèi)最先提出全屋軟裝的宜和宜美，也在2018年經(jīng)營(yíng)峰會(huì)上提出了以用戶為中心的核心理念。

　　成立短短兩年，服務(wù)了近兩千個(gè)家庭的宜和宜美，始終與人民的美好幸福生活保持著密切的聯(lián)系。不論是一個(gè)沙發(fā)還是一組吊柜，亦或是一幅掛畫、一組燈具，宜和宜美一直堅(jiān)定著人和家美的夢(mèng)想與追求，以強(qiáng)大的雄獅力量，獻(xiàn)禮中國(guó)3億新中產(chǎn)階級(jí)。

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　　宜和宜美創(chuàng)始人大美姐在峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)作“回顧2017·展望2018”演講

　　美好生活全新上線

　　近日，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布了2017年我國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）數(shù)據(jù)，較上年實(shí)現(xiàn)了6.9%的增長(zhǎng)，人民美好生活的前景一片大好。而對(duì)于家裝行來(lái)說(shuō)，2017年卻是暗涌波濤的一年，有國(guó)家精裝房政策的全面落實(shí)，有跨界品牌的來(lái)勢(shì)洶洶，更有大型地產(chǎn)商的中途截流，家居企業(yè)更是面臨著產(chǎn)業(yè)鏈整合和重構(gòu)的壓力，新的一年收成與冒險(xiǎn)并存。

　　業(yè)內(nèi)人士稱2017年是“定制企業(yè)上市的元年”，歐派、尚品宅配、皮阿諾、紅星美凱龍、金牌櫥柜、我樂、志邦等紛紛步入上市公司之列，“上市潮”迅速引起了行業(yè)的關(guān)注。而作為全屋軟裝定制第一品牌，宜和宜美成立兩年來(lái)，一直深耕產(chǎn)品，為用戶提供“所想即所見、所見即所得”的軟裝設(shè)計(jì)和定制服務(wù)。

　　隨著消費(fèi)升級(jí)的到來(lái)，家裝逐漸成了年輕人生活方式和態(tài)度的展現(xiàn)。宜和宜美以小資、白領(lǐng)和新中產(chǎn)的女性為主要目標(biāo)消費(fèi)群，聚焦于“風(fēng)格化、藝術(shù)化、人性化、定制化”的產(chǎn)品。2017年5月初研發(fā)、生產(chǎn)出全新的“5+2”產(chǎn)品套系，包含浪漫時(shí)光海、簡(jiǎn)奢極簡(jiǎn)年華、文藝自然之心、復(fù)古翰墨詩(shī)香、溫情西雅圖以及適齡兒童房和極致收納榻榻米兩個(gè)單空間。精簡(jiǎn)了原來(lái)十多種套系，增加更能彰顯用戶個(gè)性、風(fēng)格、喜好的配套產(chǎn)品，減去用戶選擇糾結(jié)的過程，再乘以高品質(zhì)服務(wù)和高質(zhì)量產(chǎn)品。

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宜和宜美濟(jì)南美好生活館產(chǎn)品實(shí)拍

　　成立兩年的時(shí)間里，宜和宜美并沒有急于求成，而是堅(jiān)持在產(chǎn)品上的深耕細(xì)作。“我始終記得當(dāng)初為什么創(chuàng)業(yè)，我把過去的一年歸結(jié)為不忘初心的一年，這一年我們走的慢，卻走的踏實(shí)”。宜和宜美創(chuàng)始人大美姐在此次峰會(huì)上講到。落地產(chǎn)品，深化服務(wù)，規(guī)范和提升服務(wù)管理流程，為用戶提供省時(shí)、省心、省力的一站式家裝服務(wù)，讓3億新中產(chǎn)實(shí)現(xiàn)人和家美，讓客戶選擇及被服務(wù)過程變得美好而簡(jiǎn)單，這些都是宜和宜美兩年來(lái)始終堅(jiān)持的方向。

　　王者雄獅正在路上

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宜和宜美各分公司代表

　　2018年伊始，宜和宜美將致力于成為最值得信賴的家居企業(yè)。服務(wù)至上，用戶為王，開辟新市場(chǎng)、吸納新用戶的同時(shí)，更重要的是服務(wù)好 “超級(jí)用戶”。

　　在產(chǎn)品上，精準(zhǔn)把握用戶需求，以用戶為中心，并將服務(wù)的理念貫穿始終。從設(shè)計(jì)到安裝，都為用戶實(shí)現(xiàn)圖紙到實(shí)景的所見即所得、高品質(zhì)高效率交付、材質(zhì)環(huán)保放心、搭配用心省心等，提供給用戶最需要的產(chǎn)品和服務(wù)。為專門服務(wù)老用戶，宜和宜美2018年起設(shè)立“閨蜜中心”，實(shí)現(xiàn)用戶積累，并為他們提供專門的上門換洗清潔窗簾、坐墊等服務(wù)。閨蜜用戶也可以在閑暇時(shí)間到美好生活館參加瑜伽、插花及手工研磨咖啡等課程，與宜和宜美的美妝師、美體師、搭配師學(xué)習(xí)自我形象設(shè)計(jì)等。

　　在后端交付上，宜和宜美將嚴(yán)格踐行90%一次性交付合格率、90% 交期合格率。早在2017年3月，宜和宜美就單獨(dú)成立供應(yīng)鏈公司，從0到1搭建供應(yīng)鏈體系，現(xiàn)已在全國(guó)形成200多家生產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn)，并初步形成濟(jì)南、西安、長(zhǎng)沙等全國(guó)6大中心工廠模型和布局。11月初，宜和宜美正式與東箭&菜鳥物流達(dá)成合作，完善干線物流和落地配送，并計(jì)劃將在今年下半年成立省級(jí)交付中心，完善并實(shí)施“3030”（30天交付，30個(gè)過程節(jié)點(diǎn)控制）的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在為用戶省心省時(shí)的路上，宜和宜美供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)一直在努力。

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宜和宜美2017年度銷售冠軍

　　在峰會(huì)的最后，宜和宜美為2017年度銷售冠軍分別頒發(fā)了大獎(jiǎng)寶馬車，同時(shí)全體員工還共同簽署了奮斗者協(xié)議，翻開了嶄新的奮斗篇章。歷史是勇敢者創(chuàng)造的，幸福是奮斗出來(lái)的，在新的一年里，每個(gè)人都將與企業(yè)共生共榮，共創(chuàng)幸福。“未來(lái)，宜和宜美將在全國(guó)30個(gè)城市相繼落地開花”。大美姐提到，宜和宜美擴(kuò)張版圖已經(jīng)初見雛形，而王者雄獅正在路上······