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　　昨天，無(wú)錫市工商局發(fā)布了“12315”中心7月份咨詢(xún)投訴受理情況，共受理消費(fèi)者咨詢(xún)、投訴、舉報(bào)4872件，環(huán)比減少了10.26%，同比減少了1.91%，共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失50.41萬(wàn)元。其中，家用電器類(lèi)投訴漲幅最大，同比上升了179.49%，服務(wù)類(lèi)投訴中美容美發(fā)、洗浴類(lèi)投訴最多。

　　今年5月22日，消費(fèi)者陳女士投訴稱(chēng)，她在惠山區(qū)陽(yáng)山鎮(zhèn)某理發(fā)店洗頭時(shí)，店堂門(mén)口有一款塑身衣和文胸推銷(xiāo)活動(dòng)，推銷(xiāo)人員宣稱(chēng)產(chǎn)品有促進(jìn)血液循環(huán)，解決女性宮寒問(wèn)題，排毒及按摩肩頸緩解疲勞等功效。陳女士一時(shí)沖動(dòng)，就花7469元買(mǎi)了一套，也未開(kāi)具發(fā)票。回家冷靜后，陳女士覺(jué)得上當(dāng)受騙了，于是到惠山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局陽(yáng)山分局投訴。工作人員到理發(fā)店核查發(fā)現(xiàn)，該店并未經(jīng)營(yíng)過(guò)塑身內(nèi)衣和文胸，只是在陳女士購(gòu)買(mǎi)那天，有生產(chǎn)廠(chǎng)家在其店內(nèi)搞過(guò)一次宣傳推銷(xiāo)。

　　經(jīng)過(guò)調(diào)解，該店負(fù)責(zé)人聯(lián)系了廠(chǎng)家，幫陳女士退了貨。

　　據(jù)了解，7月服務(wù)類(lèi)消費(fèi)投訴414件，占整個(gè)消費(fèi)投訴57.82%，其中美容、美發(fā)、洗浴服務(wù)投訴最多，達(dá)79件。此外，家用電器類(lèi)投訴漲幅最大，共有96件，同比去年同期的39件上升了179.49%。

　　在咨詢(xún)投訴受理中，咨詢(xún)3504件，投訴1130件, 舉報(bào)238件。目前已處理投訴559件，不予受理132件，辦結(jié)率61.15%。