發(fā)布時(shí)間:2023/3/6 11:18:34 來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)來(lái)源 編輯:中國(guó)家裝家居網(wǎng)
每年3月，業(yè)之峰裝飾集團(tuán)都會(huì)拿出年度最大的優(yōu)惠力度，感恩回饋消費(fèi)者，為客戶帶來(lái)一波福利。
今年3月，“春季煥新家·業(yè)之峰春季家裝展”2023新年第一簽即將舉行，業(yè)之峰要讓客戶說(shuō)了算，帶給您搶工長(zhǎng)、搶特權(quán)、搶優(yōu)惠等新春鉅惠。
回訪制度×薪酬機(jī)制
房子裝不好，我就沒(méi)收入
從2022年1月1日起，業(yè)之峰就開(kāi)始實(shí)行“客戶說(shuō)了算”的考核機(jī)制。
業(yè)之峰明文規(guī)定：回訪每一位完工客戶，客戶的評(píng)價(jià)，決定員工的收入和晉升，員工的收入“客戶說(shuō)了算”！
在每一個(gè)裝修項(xiàng)目完結(jié)兩周之后，業(yè)之峰集團(tuán)客戶體驗(yàn)與服務(wù)中心的坐席專員將通過(guò)電話對(duì)客戶進(jìn)行滿意度回訪，請(qǐng)客戶對(duì)業(yè)之峰的整體交付情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。而客戶的這些評(píng)價(jià)，將決定著這些相關(guān)崗位工作人員的薪酬水平。
這樣一來(lái)，為了自己的薪酬，為了自己的收入，業(yè)之峰的服務(wù)就必須讓客戶滿意，所以客戶的房子必須要裝好，也一定會(huì)裝好！
通過(guò)此舉，業(yè)之峰希望讓薪酬向“對(duì)客戶更好的員工”傾斜，倒逼業(yè)之峰體系內(nèi)所有直接服務(wù)客戶的崗位提升服務(wù)水平，更好地幫客戶“裝修一個(gè)家”。
監(jiān)督投訴×一鍵直達(dá)
有事能找董事長(zhǎng)，裝修由他護(hù)航
在業(yè)之峰，只要關(guān)注了董事長(zhǎng)張鈞的公眾號(hào)，裝修的監(jiān)督投訴就可以一鍵直達(dá)董事長(zhǎng)，裝修問(wèn)題12小時(shí)及時(shí)響應(yīng)！
張鈞承諾：每一條信息都會(huì)得到及時(shí)的關(guān)注和回應(yīng)，再也不會(huì)出現(xiàn)有問(wèn)題沒(méi)人管的現(xiàn)象，免除客戶的后顧之憂！
這樣一來(lái)，就能最大限度的保證裝修質(zhì)量，免除顧客的后顧之憂。
董事長(zhǎng)親自出馬為品牌代言，一方面體現(xiàn)了業(yè)之峰人的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，另一方面也體現(xiàn)了業(yè)之峰人的自信。正是因?yàn)閷?duì)業(yè)之峰產(chǎn)品、服務(wù)有足夠的信心，所以董事長(zhǎng)才敢于站出來(lái)，用自己的個(gè)人公信力為品牌背書(shū)。
總之，今年3月，來(lái)業(yè)之峰裝修，就可以享受到“客戶說(shuō)了算”的高品質(zhì)服務(wù)，以及“一鍵直達(dá)董事長(zhǎng)”的裝修特權(quán)，讓您沒(méi)有后顧之憂，輕松裝新家！
您還在等什么？快來(lái)春季煥新家·業(yè)之峰春季家裝展看看吧！
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題-1.jpg "寓所里的Effortless Chic！走進(jìn)室內(nèi)設(shè)計(jì)師Fernando Tapia的馬德里公寓，感受隨性中的浪漫格調(diào)")
