發(fā)布時間:2022/2/18 17:09:30 來源:家裝家居網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
2022年，是業(yè)之峰裝飾集團的“高質(zhì)量發(fā)展年”。
這一年，業(yè)之峰人要努力打造“六大基礎設施”，向著更高的客戶滿意度、復購率和盈利能力邁進。
這“六大基礎設施”分別是：真心對客戶好的價值觀、超級新物種大店全國快速布局、繼續(xù)打造“五箭齊發(fā)”的強引流能力、數(shù)字化與信息化、好管家+類產(chǎn)業(yè)工人，以及更多品類的供應鏈直營。
其中，“六大基礎設施”之一就是“好管家+類產(chǎn)業(yè)工人”。
好管家+類產(chǎn)業(yè)工人 把不確定性變成確定性
過去，家裝行業(yè)的交付質(zhì)量普遍不行，核心原因是工人不確切、管理不確切，沒有掌握好行業(yè)的DNA。
因此，業(yè)之峰決定打造“管家+類產(chǎn)業(yè)工人”模式，逐步對后系統(tǒng)進行改造，找到行業(yè)的DNA，把不確定性變成確定性。
一方面，要打造好的管家。目前家裝行業(yè)已進入“新零售”階段，需要有好的管家把工程、客戶、供應鏈等統(tǒng)一協(xié)調(diào)起來，匯總信息，一手客戶一手公司，從設計圖、交底、預算，到工程交付，全流程對接各方面的資源。
管家的來源，主要有兩個方面：一是現(xiàn)有的項目經(jīng)理和班長，通過變換一種形式，提供更高的收入，讓他們更有尊嚴，工作更飽滿，更有歸屬感；二是優(yōu)秀大學生的培訓。
另一方面，還要打造“類產(chǎn)業(yè)化工人”。未來工人將是稀缺資源，業(yè)之峰計劃通過給工人更飽和的工作量，及時結(jié)算，以及充分的尊重尊嚴，來加強這方面的能力。
未來，業(yè)之峰要改變粗放的“班長、項目經(jīng)理型管理”，以每1000-1500戶作為一個大區(qū)，與之匹配相對應的工人資源，實現(xiàn)管理能力的裂變。
而這，也符合政府倡導的“職業(yè)教育”方向，業(yè)之峰可以與一些技術學校、職業(yè)學校供需對接，來引進更多的藍領勞動力人才，并讓更多人實現(xiàn)更好的就業(yè)。
目前，“管家+類產(chǎn)業(yè)工人”模式已經(jīng)在部分城市開始試點，未來將會陸續(xù)在業(yè)之峰體系內(nèi)逐步推動。
營銷交付雙輪驅(qū)動 做“難而正確的事”
為什么要打造“管家+類產(chǎn)業(yè)工人”模式？核心是為了把后系統(tǒng)的短板彌補起來，實現(xiàn)“營銷交付雙輪驅(qū)動”，驅(qū)動企業(yè)高速成長。
2021年8月8日，業(yè)之峰召開年度戰(zhàn)略會，決定將原來的“營銷拉動型”，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;營銷交付雙輪驅(qū)動”，打造新的增長引擎。
為了踐行這一新策略，2021年9月，業(yè)之峰又宣布，將2021年9月28日定為“業(yè)之峰工程交付質(zhì)量日”，努力提升交付質(zhì)量，提高客戶滿意度。
此外，業(yè)之峰還創(chuàng)新出后端版的“五箭齊發(fā)”。即：最先進工藝技術流“藍鉆環(huán)保工程”、最大質(zhì)量檢測機構(gòu)“大質(zhì)檢中心”、最廣泛工地巡檢“全國高管大巡檢”、最強工程管理APP“蜂巢系統(tǒng)”和家裝唯一CXO“首席客戶體驗官”。
通過“業(yè)之峰工程交付質(zhì)量日”和新的后端版“五箭齊發(fā)”，業(yè)之峰就能把“營銷交付雙輪驅(qū)動”戰(zhàn)略真正落實到位，驅(qū)動整個企業(yè)茁壯成長。
業(yè)之峰希望，用優(yōu)秀的營銷和卓越的交付來驅(qū)動成長，鍛造更高的客戶滿意度、更高的復購率，以及更好的盈利能力，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。在讓客戶滿意的同時，實現(xiàn)自己的做大做強，與行業(yè)共同進步。
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