發(fā)布時間:2019/12/23 10:42:46 來源:網(wǎng)絡(luò)來源 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
2019年12月20-22日，繼“海派精工3.0發(fā)布”、“別墅全案系統(tǒng)發(fā)布”、“星杰嚴(yán)選主張發(fā)布”三次季度大展之后，星杰在上海喜盈門國際建材品牌中心迎來本年度的收官之展：《2020星杰客戶價值白皮書》年度發(fā)布?；顒蝇F(xiàn)場，星杰家裝執(zhí)行總裁姚鑫接受了網(wǎng)易家居的專訪，他表示：“客戶價值創(chuàng)造及實現(xiàn)將成為星杰2020年的重點方向，我們將通過客戶需求、生活方式的研究，為每一位大宅別墅業(yè)主提供高端定制化全案服務(wù)，真正為客戶創(chuàng)造價值。”
星杰家裝執(zhí)行總裁 姚鑫接受網(wǎng)易家居專訪
以下為采訪實錄：
“今年市場環(huán)境異常嚴(yán)峻，星杰卻依然保持了22%的增長率”
【網(wǎng)易家居】：姚總您好，請問此次星杰發(fā)布《客戶價值白皮書》，對品牌發(fā)展有什么意義？
【姚鑫】：星杰在過去這么多年里，做了很多關(guān)于專業(yè)設(shè)計、技術(shù)研究、供應(yīng)鏈優(yōu)化方面的工作，但是卻鮮少去做品牌推廣、曝光。我們希望通過這次《客戶價值白皮書》的發(fā)布，對外表明星杰主張，對內(nèi)讓團(tuán)隊成員清楚意識到，我們的工作導(dǎo)向是為客戶創(chuàng)造價值，既可以起到督促作用，又能讓員工不斷踐行提高。
【網(wǎng)易家居】：本次大展作為2019年星杰的收官之戰(zhàn)，它和前三次大展有什么關(guān)聯(lián)？
【姚鑫】：今年市場環(huán)境異常嚴(yán)峻，但截至目前為止，星杰上海公司依然保持了22%的增長率，我認(rèn)為，這是星杰多年沉淀及團(tuán)隊創(chuàng)造性的成果。今年的三次大展（海派精工3.0系統(tǒng)發(fā)布、別墅全案系統(tǒng)發(fā)布、星杰嚴(yán)選主張發(fā)布）是根據(jù)年初的品牌方向而制定，第四場《客戶價值白皮書》發(fā)布作為前三次的總述，是將一整年的內(nèi)容做了更加完整、深入的解讀。前三次大展非常成功，它們很好的檢視了我們團(tuán)隊，也讓團(tuán)隊成員一直保持旺盛的斗志。
星杰家裝執(zhí)行總裁-姚鑫盤點2019家裝市場數(shù)據(jù)
“企業(yè)只有和客戶靠的更近，才能讓客戶真正接受！”
【網(wǎng)易家居】：請問2020年星杰會有什么新舉措、行動，可否提前透露給家裝消費者？
【姚鑫】：從行業(yè)發(fā)展的趨勢可以看出，2020年不會比2019年更好，但是2020年星杰董事會依然有明確的高增長要求，而這份信心來源于星杰這幾年非常認(rèn)真的去做專業(yè)縱深，做價值觀重塑。2020年星杰將繼續(xù)專注設(shè)計、施工、產(chǎn)品領(lǐng)域的專研，同時會重點研究客戶價值創(chuàng)造及實現(xiàn)，提升我們在大宅別墅高端定制全案服務(wù)方面的引領(lǐng)。
【網(wǎng)易家居】：作為老牌高端家裝企業(yè)，可否分析下2020年家裝市場的發(fā)展趨勢？
【姚鑫】：這幾年家裝行業(yè)已進(jìn)入高速轉(zhuǎn)型階段，行業(yè)在經(jīng)歷了野蠻生長期后，開始進(jìn)入理性發(fā)展階段。去年，將近三萬家企業(yè)退出行業(yè)，今年這個數(shù)字可能還會增長，留下的企業(yè)往往都是轉(zhuǎn)型成功的優(yōu)秀企業(yè)。我認(rèn)為，正因為大趨勢不好，企業(yè)只有和客戶靠的更近，才能讓客戶真正接受。行業(yè)雖然整體不好，但是需求還在，重要的是企業(yè)能不能解決客戶的需求和痛點，所以星杰在不遺余力的努力和踐行，我們對星杰的2020年充滿了期待。
星杰家裝執(zhí)行總裁-姚鑫 現(xiàn)場分析星杰全案
“星杰始終注重設(shè)計能力的建設(shè)，設(shè)計師原創(chuàng)作品大賽只是其中的一種”
【網(wǎng)易家居】：《設(shè)計師原創(chuàng)作品大賽》是星杰每年一度的代表性活動，本屆大賽與往屆有什么不同，亮點是什么？
【姚鑫】：今年是第六屆了，我個人最大的感觸是如果將前面幾屆的作品和本屆作品做比較，今年的作品頗為驚艷，風(fēng)格也從以往的奢華風(fēng)轉(zhuǎn)變?yōu)檩p奢、小清新、簡約風(fēng)。不僅如此，所有參賽入圍作品從設(shè)計感、還原度、功能設(shè)計等方面看，品質(zhì)感都發(fā)生了質(zhì)的變化。星杰始終關(guān)注設(shè)計能力的建設(shè)，除了舉辦原創(chuàng)作品大賽，我們8月還舉辦了設(shè)計師峰會，今年特別邀請了臺灣和法國的設(shè)計師，作為分享嘉賓。過往對于港臺和外籍設(shè)計師，我們總是習(xí)慣頂禮膜拜，但是經(jīng)過長時間的接觸后發(fā)現(xiàn)，彼此之間的差距越來越小。不管是家裝裝飾，還是藝術(shù)品軟裝搭配，我們的設(shè)計師都有了很大的提升，均一致向個性化、功能化、細(xì)節(jié)化轉(zhuǎn)變。
“明年星杰的小目標(biāo)是：保持15-20%的增長”
【網(wǎng)易家居】：最后能否透露下本次大展的小目標(biāo)是多少？明年目標(biāo)是否已定？
【姚鑫】：作為今年的收官之展，我們給這次活動定了1個億的目標(biāo)。對于明年，我們充滿了信心，依然設(shè)定了15-20%的增長目標(biāo)。
【網(wǎng)易家居】：感謝姚總接受網(wǎng)易家居專訪。
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