新華網訊：在各大電子零售平臺紛紛亮出季度業績增幅的時候，眾多用戶卻拿著很多需求解決方案組團沖上順逛平臺打起了擂。大量的交易顧客站在了電商平臺上，大量的手持生活需求解決方案的用戶卻在紛紛涌向順逛，這成為當下零售業最為奇怪的景觀。團購會不會被團創所取代？電商形態的零售平臺是否會被社群形態的社會化生態所取代？中國零售是否真要迎來史無前例的縱深大轉型？新華網記者就這些問題采訪了帕勒咨詢公司資深董事羅清啟先生。
數字零售目錄是組織當下零售的主要牽引力
新華網：中國連鎖經營協會近日發布2017連鎖百強榜單，百強企業銷售規模2.2萬億元，同比增長8.0%，該榜單還透露兩大變化，一是部分連鎖百強企業線上業務的增長和占比顯著提升，正在演化為全渠道零售商；二是門店構成發生變化，百貨店、購物中心開店數量明顯減少，而小型門店數量增長相對較快。相關數據顯示，2017年我國網絡零售額達7.18萬億元，同比增長32%。透過以上兩組數據，應如何看待我國零售業發展大勢？
羅清啟：除了因為交易與送貨的分離導致的零售資金的安排而演化出支付工具之外，零售還是在傳統的零售范疇內處理一些技術層面的變化。社會總體零售目錄的數字化解決了商品感知通信的問題，剩下的工作就是在壓縮交易與到貨的時間差，如何在空間上優化重置貨物的在店、在庫、在途結構是當下零售業經營變革的關鍵。
我們現在看到的物流行業結構的急劇改變都是在應對商品在店、在庫和在途的重置。門店的小型化實質是貨物倉儲綿密地介入生活區，在庫的問題是要解決貨物對城市和對多城市區域的市場平衡，在途最重要的是在優化區域運輸工具，其中包括多式聯運方式的生成。
對當下的零售業來說最重要的數據有兩個，一是中國經濟增速，它是零售絕對總規模的重要參照系，它決定了我們在店在庫在途“三在結構”調整的總規模，第二個應該著重關注的是信用消費總量的增長速度，它也將對零售的系統結構產生重要影響，而線上零售總額增速只是零售量從地面挪移到線上的一個換手率，它能顯示零售額從線下形態中的撤出速度，它將造成線下零售店面的空洞化。
除此之外，還應該注意到的變化是大型零售職能和大型物流職能的整合，這個整合的作用力是巨大的，但問題是這個整合后矢量的最終方向導向何方倍受關注，目前看這個矢量還是在零售業的天地中尋找經濟性，當然，因為中國經濟體量巨大，零售領域世界級的經濟性還是蘊藏巨大的商業潛力。
零售數字化聚合出的經濟性沒有成為組織力量
新華網：有觀點認為，20世紀上半葉，美國經濟領先全球的原因之一在于產生了許多組織方面的創新，包括全新的組織生產和分銷的方法。國內零售領域近年來涌現出了諸多新概念，比如無界零售、智慧零售等，希望隨時隨地為用戶提供準確的產品和服務，與此同時，制造企業也在加速轉型，比如“工業X.0”就倡導企業由單一產品提供向產品加服務模式的轉變，即重新改造過的實體產品是能夠行動、思考的智能設備，始終與用戶緊密結合。從趨勢來看，零售企業和制造企業之間會有什么樣的合作態勢？
羅清啟：這些要提問的問題是有方向性問題的。中國零售最近十年確實出現了巨大的變革，但是，千萬不能把巨大的數字形態的社會零售目錄以及數字支付形式當成是里程碑式的、紀念性的行業建筑物來看待，這些工程不具備長時段的時代特征，總而言之，這些設施還是信息技術在封閉的零售體系中造成的奇特的、階段性的過渡物。
長久以來零售一直被當成是工業這種知識理性的交易環節而存在的，經濟的運行是知識理性不停地向作為交易聚合體的市場不停地注入理性的過程，市場經濟被抽象為單純的交易行為的集合，工業是知識理性，零售是知識理性的授受點。工業的發展過程不僅僅是主導著知識理性，還對所謂的市場主體不停地進行著理性的批判，消費的主體被當成沉默的需求，這是工業自傲的時代特征。
與此相反，當下的中國零售業更是彌漫著一種自傲的思維朝向：巨大的數字形態的社會零售目錄會成為未來社會生活的操作系統，它會拿著手頭的支付工具，帶領著背后物流的“三在結構”去跟也在家接受數字化改造的工業系統對接。這樣的想法是非常幼稚的，我們零售的數字化改造改出了一個新天地但并沒有改造出一個新邏輯。
數字零售平臺聚攏了前所未有的貨幣力量，這股力量的經濟性超過了目前國內任何一個工業企業的工業規模，也就是說這股經濟力量可以和任何一個工業企業對攻，但是，它卻沒有能力和整個工業體系對攻，它可以廣泛收集貨幣的力量，但卻沒有大規模收集需求的力量。數字零售聚合出的世界級的經濟性并沒有成為形而上的力量，在大規模地收集到貨幣力量之后主導性的零售平臺兵分兩路，一路作為支付功能單飛而去，一路沉入零售業底部去挖掘行業的經濟性了。
順逛社群形態正在崛起為一股組織并揚棄零售的力量
新華網：據粗略估計，現在微信上每天會建立200萬至300萬個群，但其中40%以上的群會在短短7天內直接消弭，只有30%的群會活過一個月，并且大部分微信群的活躍程度也不高，而日前順逛生態品牌展開的“頭號社群”活動響應的踴躍程度卻出乎意料，首次采用的社群互動競技模式吸引了大量用戶和大量的需求解決方案，這種爆棚的局面在國內社群經營上尚屬首次，這種場景能否持續？后電商時代，社會要素的組織形式開始了新一輪創新再造，順逛這樣的社群形態能否對零售業帶來實質性的顛覆？社群經濟能否會逐步成為改變中國未來的新經濟模式？
羅清啟：我們的世界觀犯了很大的錯誤，就是用信息技術的視角去探勘社會不同部門的內部創新，典型的表現就是生產領域的工業4.0和零售領域的零售的平臺化。我們現在能看到的是生產與交換的精致的局域理性以及這些局域理性的對抗，生產力的無邊界化給了我們更為廣闊的視角去新建經濟社會的總體理性，單純去談論工業與零售的對接是十分機械的，因此，我們必須有手段、有工具去重組我們的傳統社會分工之下的不同部門和不同的個人。
在此之前，組織社會的手段是信用，它從抽象的經濟屬性上組織起了社會，這樣的社會是抽象的、單一的，創新是分散的，創新僅僅是作為一種資源性的屬性分散在社會的角角落落，根本不是組織手段或組織方式。我們應當這樣思考，信用之所以主導并組織起社會的經濟，主要原因不是因為信用的強大而是創新的羸弱。在信用的組織下，我們的社會首先是一個抽象的經濟社會，然后才是其他的社會，所以，從某種意義上說不是信用組織了社會而是信用拆離了社會。
就像我們必須去縮小分工的社會意義是一樣的，蜜蜂是社會分工的典范，但是，它們創造出的是一個沒有變化的世界，所以，是什么力量推動了分工的世界的變化比分工更為重要，信用和分工一樣，它在經濟學中的意義必須縮小，信用組織了經濟社會，但是是什么因素能推動這個被信用組織起來的社會大踏步地前行呢？這才是我們需要重新思考的社會支點。
生產力分布形態的平滑性的改變讓生產和交換等社會部門從自己的傳統空間中解放出來，所以，創新像信用一樣必須作為一種社會的組織手段被創造出來，當然這種組織手段帶來的組織形態就是社群形態，它將把原有社會分工的部門以及社會所有的經濟主體內化為整個社會創新的一部分，我們現在所看到的順逛社群競技活動實際上就是以創新作為新的組織手段實現的對社會的重新組織，這種社群是積極的社會自我意識，是以現有的組織形態揚棄為中介的自我意識，這是一場社會創新重建的革命，在此之后，我們不僅能在我們的社會中發現經濟還將在經濟之上發現人，當然是創造性的人。
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