近日，20多年一直深耕于零售及消費品行業的著名零售專家、《第三次零售革命》的作者顏艷春先生，應山西財經大學振東管理研究院邀請，做客振東管理大講堂。現任北京富基旋風科技有限公司董事長兼CEO的顏艷春先生在講堂上闡釋著有關新零售業態的意義與未來。他表示，“新零售是以消費者體驗為中心的數據驅動的泛零售形態，”零售不僅僅是買東西的地方，更是一種精神的承載，它突破了傳統的界限，更多的承載了物質之外的功能。其業態值得消費市場深度解讀與沉思。
2016年馬云提出了“純電商時代過去了，未來十年是新零售的時代”。針對“為什么提出新零售”的問題，顏艷春先生指出了三個原因：首先，電商已成為傳統產業。目前電商行業兩極分化嚴重，其中90%的電商全行業虧損，只有阿里巴巴壟斷了行業利潤;其次，實體店仍是未來消費主場景，是生命線和根據地，同時也是下一波爭奪的主戰場。未來的實體店不再是簡單的售貨中心，而是一個商品的自提中心(3km商圈)、配送中心(2小時送貨)、顧客的社交中心(地面活動)和體驗中心(參與感);最后，人口新紅利和技術新紅利的誕生也促進了新零售業態的發展。其中人口新紅利主要是新中產階級崛起、老齡化社會來臨和全球消費者的形成。技術新紅利主要指人工智能作為基礎設施崛起、消費互聯網到產業互聯網的轉變、區塊鏈技術和物聯網技術等。其一，新零售是一場從電商革命到消費者革命的新革命。移動、社交、萬物互聯、大數據、3D打印、人工智能和云計算七大技術力量引爆新革命，隨著SoLoMoMe(社交、本地、移動、個性化)消費群的崛起使消費者主權不再是一句口號，第三次零售革命就是由消費主權崛起推動的革命;其二，新零售是一個從傳統連鎖店到共享經濟體的超級物種，共享經濟體已經成為回報最高的閑置資產管理平臺。共享經濟體將資產所有權和使用權分離，連接了產業上下游合作伙伴，使其智能配對，通過整合上游閑置碎片資產，將資產重新定價拉動需求，從而形成新的回報高的商業模式;其三，新零售是下一代零售，而不僅僅是創新的零售，它更是成千上萬企業家們無畏的探索。
新零售時代：單渠道到全渠道
顏先生重點指出了從千店一面到一客一店的業態革命，從地面商圈到互聯網商圈再到社交商圈的商圈革命，以及從單渠道到多渠道再到全渠道的渠道革命。針對“如何進入新零售時代”這個問題，顏艷春先生告誡大家：“沿著舊地圖，找不到新大陸”，而“新地圖”是由7大板塊組成的。
“新地圖”七大板塊
新零售要遵循兩個老原點，零售的本質永遠關乎顧客和商品，競爭的本質永遠關乎效率和成本;
新零售需要轉型為新組織，從交易型組織轉變為經營生態圈和生態共建的賦能型組織，從對內控制型組織轉變為讓一線指揮炮火的賦權型組織;
新零售要依靠新規則，包括：從 “零和”到“正和”的大壩法則、590冪次法則和愛因斯坦法則(即顧客創造顧客的三度社交法則);
新零售要有新路標，而新路標包含7大革命。
新零售要發散新思維，包括5F移動互聯網思維：碎片思維、粉絲思維、快一步思維、第一思維以及焦點思維;
新零售要發展六種新能力，敏捷、場景、高頻約會、AI、精益以及降維;
新零售要采取新商業模式，新商業模式需實現五大轉變：從產品公司到平臺公司、從線性增長到指數增長、從重資產到輕資產、從存量到增量、從高頻拉流量到低頻賺利潤;
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