讀懂用戶和數據
美菱電商總監曾岳飛沒有想到，“京東11·11全球好物節”僅僅開場8分鐘，美菱一款智能冰箱的銷售就超越了618期間京東智能冰箱整體銷量。
不到半年時間里，消費者的消費觀念日新月異，同樣飛速成長的，還有京東讀懂“用戶”和“數據”的能力。
利用領先的“基礎設施”，京東正幫助越來越多的商家和合作伙伴提升效率，11月的銷售奇跡成為這場賦能運動最好的注腳。
為需求“定制”被數字化改造的供應鏈
在剛剛過去的“京東11·11全球好物節”，美菱和京東合作的一款智能冰箱成為銷售明星。“這款產品是雙方歷時半年打造的，11月11號當天，這款產品就位列智能冰箱銷量榜首，11.1-11.11的活動期間，銷量比今年6.18期間增長714%，銷售額增長12倍。”美菱電商總監曾岳飛告訴記者，這款產品甚至帶動了美菱品牌整體銷售增長。“在智能產品和主推精品的帶動下，美菱在11月11號當天銷售規模同比增長2倍以上，僅用2個小時，超越去年11號全天銷售總額。”
根據用戶的需求而“定制”，為“爆款”的誕生打下了基礎。
今年5月，京東跨越采銷合作、單純供貨的模式，攜手18家家電巨頭成立京東智能冰箱聯盟，希望能為制造企業提供一個可長期發展的智能服務平臺。
“產品從設計之初就站在用戶的角度，解決他們的痛點。”曾岳飛表示，通過與京東的合作，廠家可以了解到更多用戶的消費行為，對于用戶精準畫像和需求也有了更多積累。另一方面，“京東在智能領域的發展比較超前的，對智能的理解比較深，和我們有著相同的理念。”
國貨品牌素士是今年雙十一中的另一匹銷售“黑馬”，僅僅憑借一款電動牙刷，就獲得了數百萬的銷售額，拿下了京東雙十一口腔護理銷售第三名。
“我們今年5月8日進入了京東自營，5月、6月、7月銷售增長都超過了50%。”合伙人楊浩告訴記者，銷售爆發一方面是老顧客回購率高，另一方面則是京東給予了大量的資源支持，“引流效果遠遠超出了預期。”線上線下聯手促銷能夠幫助商家對產品進行精細化定位和精準營銷。
據楊浩介紹，京東會根據產品自身的情況進行更有針對性的推送營銷。“比如，根據用戶的瀏覽數據，為他們推送相應的產品。京東每天還會發布各個產品類目的排名，這是一個正循環，對于好的產品而言，就會不斷有流量涌進來。”
素士的定位最早是針對18歲到30歲的年輕人群，但是眼下，公司正在為明年初推出不同價位、功能，針對不同人群的新產品做準備，“從京東用戶的評價和反饋中，我們發現，很多消費者一開始是自己使用，覺得好后又再次購買，很多都是買給家里的老人。在歐美和日韓，電動牙刷的普及率在30%以上，中國還不到2%，有很大的市場空間。”
智能化、個性化踏準消費升級的節拍
2017年的“京東11·11全球好物節”再次刷新歷史紀錄。截至11月11日24時，京東商城累計下單金額超過1271億元。亮眼的數據，見證了中國的消費升級。“雙11”不再是清倉、甩賣的代名詞。消費邁向品質化、智能化、個性化，制造者們也在電商平臺的推動下，感受著消費升級的節拍。
“在電商上發布如此高端的電視。這在原來是不可想象的。”TCL相關負責人表示。今年雙十一TCL與京東一起制定營銷方案，專項定制了旗艦量子點曲面電視以及獨家專供超薄4KHDR產品。艦量子點曲面新品在11月2日京東總部召開新品發布會，銷售當天庫存利用率高達50%。雙十一大促當天的實時銷售超過去年雙十一當天兩倍有余。
美菱的中高端新品同樣獲得了成功。今年618大促之后，美菱聯合京東主推符合市場發展趨勢的精品冰箱，8月份啟動“iDream”系列中高端冰箱京東首發，雙11期間系列精品607變頻對開、468變頻十字當日銷量超過此產品全年銷售，銷售額環比增長高達600%以上。
進口高端產品也成為今年雙十一的生力軍。今年，在京東多個產品經理的建議下，飛利浦全面調整了產品營銷策略，重點對進口產品的投入加大了資源，11月1日-12日京東全球好物狂歡節期間進口剃須刀銷售相比2016年同期增長高達420%；進口口腔護理產品的銷售同比增長高達320%。
女性用戶和年輕用戶更具有購買力。在電商平臺高速發展的今天，越來越多的新中產已經不再局限于吃飽穿暖，而是對品質、安全、體驗等有了更高的要求。
11月1日到11月11日，在京東上，保溫杯累積銷售了83萬只。數據顯示，保溫杯用戶并非以中年男性居多，象印“女神杯”在11月11日當天售出近萬只，品牌整體銷售額環比10月日均增長超過800%，膳魔師旗下的多款商品也憑借時尚的外觀備受女性消費者喜愛。“同時，在這一品類上，消費升級的趨勢也十分明顯，從去年年底開始高客單價的品牌產品越來越受到認可。”京東相關負責人表示。
以技術、物流、場景、品質為基礎，電商發展正推動更多企業搭上消費服務升級的快車。
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